PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDOS
¿Cuándo llegará mi pedido y cuáles son los plazos de entrega? 📦
Todos los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas, dependiendo de la agencia de transportes. Los pedidos realizados después de las 13:00 horas serán enviados al día siguiente. En el caso de productos como cajas fuertes, el plazo de entrega puede variar.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido? 📲
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación (revisa tu bandeja de spam). Posteriormente, cuando el pedido sea procesado en nuestro almacén (esto puede tardar hasta 1 día debido a diferencias horarias y fines de semana), recibirás otro correo con el enlace para hacer seguimiento del pedido, el cual te dirigirá al sitio web del transportista asociado.
¿Es posible modificar mi pedido después de realizarlo? 🛠️
Una vez completado el pedido, no podrás cambiar el producto seleccionado ni su talla desde tu área privada. Sin embargo, puedes solicitarnos cambios enviando un correo a info@cefiba.com con los detalles de los cambios deseados, los cuales realizaremos manualmente.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido? ❌
Solo podrás cancelar tu pedido si aún no ha sido despachado desde nuestro almacén. Para ello, envía un correo a info@cefiba.com con la información de tu pedido y el motivo de la cancelación.
TIENDA FÍSICA
¿Tienen tienda física? 🏬
Sí disponemos de tienda física en Valencia. Nuestras instalaciones se encuentran en:
C/ÁNGEL GUIMERÁ, 74 - 963 821 678 - 607 37 07 17
Av/ Peris y Valero 162 - 963 951 339 - 678 684 869 (WhatsApp disponible)
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, puede realizar su pedido a través de nuestra tienda online y recogerlo en nuestra tienda física para evitar los gastos de envío.
Antes de la recogida, asegúrese de que el pedido esté pagado utilizando las opciones de pago disponibles: transferencia, tarjeta de crédito o PayPal. No es posible realizar un pedido en línea y pagar y recoger en la tienda física.
DEVOLUCIONES/CAMBIOS
¿Qué debo hacer si me equivoqué en las medidas de mi producto? 📏
Siempre que el producto se encuentre en su estado original de fábrica, se pueden cambiar las medidas. Solo se tiene que abonar la diferencia de precio y los costos de envío del nuevo producto.
¿Es posible devolver un pedido? ↩️
Tiene hasta 14 días para devolver un producto desde su recepción, a excepción de productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
Para realizar una devolución, contáctenos previamente para obtener la autorización y las instrucciones necesarias. Los productos devueltos deben estar correctamente identificados y en su estado original. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, excluyendo los gastos de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse el reembolso de una devolución? ⏳
Una vez confirmado el reembolso por correo electrónico, recibirá el dinero en un plazo máximo de 10 días, dependiendo del banco receptor.
CERRAJERÍA/SEGURIDAD
¿Existe algún tipo de llave maestra que pueda abrir todas las cerraduras? ❌
No, esto es un mito. Sin embargo, los ladrones utilizan diversas técnicas para abrir cerraduras. Actualmente, existen bombines de alta seguridad que protegen contra esta técnicas. Todos los que vendemos en la web son de alta seguridad
¿Cuáles son las cerraduras más seguras para prevenir robos? 🔒
Hay varias marcas que ofrecen cerraduras de alta seguridad para evitar robos. Realizamos estudios personalizados gratuitos en las puertas para recomendarte la mejor opción de seguridad. Trabajamos con las mejores marcas y instalamos cerraduras que se adapten a tus necesidades.
¿Cuánto tiempo toma realizar un servicio de cerrajería? ⏱️
El tiempo requerido para un servicio de cerrajería depende del trabajo específico. Al contactarnos, te proporcionaremos una estimación del tiempo necesario para tu servicio.
¿Cómo puedo saber si una cerradura es segura? 🛡️
Las cerraduras más seguras cuentan con sistemas que protegen contra los diversos métodos de apertura de cerraduras. Se recomienda instalar bombines con protección contra bumping, taladro, extracción, ganzúas y torsión. Trabajamos con marcas especializadas en ofrecer la máxima seguridad.
¿Cómo puedo mejorar la seguridad de mi puerta? 🏠
Lo mejor es solicitar un estudio personalizado con nosotros para determinar la mejor manera de mejorar la seguridad sin necesidad de cambiar la puerta.
¿Qué debo hacer si tengo dudas sobre la seguridad de mi llave? 🔑
Los bombines de seguridad más modernos vienen con tarjetas de propiedad para evitar copias no autorizadas. Si estás preocupado por la seguridad de tus llaves, considera cambiar la cerradura por una con este tipo de protección.
¿Puedo instalar una cerradura yo mismo? 🔧
Claro que puede, pero es preferible contar con un cerrajero. Nuestros profesionales tienen las herramientas y el conocimiento necesarios para instalar cualquier tipo de cerradura correctamente.
¿Una puerta blindada garantiza seguridad por sí sola? 🚪
En absoluto, es como un buen coche con mal motor y viceversa, si tiene mal bombín, pierde mucha seguridad
¿Son lo mismo un bombillo, un bombín y un cilindro? 🔒
Sí, son términos que se refieren al mismo componente de la cerradura. "Cilindro" es un término más técnico que a menudo se utiliza entre profesionales.
¿Qué es el bumping? 🔄
El término "bumping" se refiere a un método utilizado para abrir cerraduras sin dañarlas, que se ha convertido en la técnica preferida por los ladrones para acceder a propiedades. Derivado del inglés "bump", que significa golpear o sacudir, el bumping implica el uso de una llave especial manipulada para golpear los pistones de la cerradura y liberarla. Actualmente, existen bombines de alta seguridad que ofrecen protección contra este tipo de técnica.
¿Es cierto que las cerraduras de gorjas ya no son tan seguras como antes?🔒
Hoy en día, estas cerraduras son vulnerables, lo que requiere medidas adicionales para proteger la propiedad. Una solución efectiva incluye la instalación de cerraduras adicionales de alta seguridad o la actualización a puertas blindadas o acorazadas con bombines de alta seguridad. También se puede considerar la instalación de un escudo de protección blindado con llave magnética para fortalecer aún más la seguridad de la cerradura.
Me robaron en mi casa sin forzar la cerradura, a pesar de tener una llave de seguridad. ¿Cómo es posible? 🤷♂️
Es posible que la cerradura instalada en tu propiedad sea vulnerable a los métodos de robo más comunes. Incluso si tienes una llave de seguridad, no garantiza la invulnerabilidad de tu cerradura. Es probable que el ladrón haya utilizado el método de bumping si tenías un bombín en tu cerradura, o incluso ganzúas si era una cerradura de gorjas. En tales casos, es fundamental actualizar la cerradura a una de alta seguridad para mejorar la protección de tu hogar.